توریست مالزی
۱۰ آبان ۱۴۰۰
توریست مالزی – میبانک بیانیهای صادر کرده است تا به نگرانیهای مشتریان در مورد تراکنشهای غیرمجاز کارتهای نقدی رسیدگی شود.
به گزارش استار، در هفتههای اخیر، تعدادی از مشتریان میبانک به شبکههای اجتماعی شکایت کردهاند که کارتهای نقدی آنها تراکنشهای غیرمجاز داشته است. اما بانک اعلام کرد که این موارد به دلیل تراکنشهای غیرمجازخرید آنلاین است که شامل استفاده از جزئیات کارت مشتری توسط شخص ثالث برای پرداخت آنلاین است و «هیچ مشکل امنیتی در ارتباط با کارتهای اعتباری/دبیت ما وجود ندارد».
همچنین از مشتریانی که تراکنشهای غیرمعمول روی کارتهای خود را شناسایی میکنند، میخواهد فوراً با خط تلفن ۶۶۸۸-۸۸-۳۰۰-۱ یا شماره پشت کارت خود تماس و شکایت خود را اعلام نمایند. «اگر در بررسی غیرمجاز بودن تراکنشها مشخص شود، بازپرداخت خواهد شد.
سخنگوی بانک گفت: به عنوان یک اقدام پیشگیرانه، بانک معمولاً کارت آسیب دیده را لغو می کند تا از انجام تراکنش های بیشتر جلوگیری شود و کارت جایگزین به مشتری ارائه می شود.
سخنگوی Maybank در پاسخ به این سوال که چرا برخی از آنها OTP دریافت نمی کنند، گفت که اگرچه بازرگانان تجارت الکترونیکی که به صورت محلی ثبت شده اند توسط بانک نگارا مالزی ملزم به اتخاذ یک روش احراز هویت قوی مانند OTP هستند، اما همه تاجرانی که در خارج از مالزی هستند این کار را به عنوان بخشی از زوش پذیرش پرداخت خود انجام نمی دهند.
وی توصیه کرد: برای جلوگیری از کلاهبرداری از کارت هنگام خرید آنلاین، مشتریان باید همیشه اطمینان حاصل کنند که وبسایتی که از آن خرید میکنند امن و قابل اعتماد است. «مشتریان همچنین باید از استفاده از شبکههای وایفای عمومی یا باز برای خرید آنلاین با کارت خود خودداری کنند، زیرا ممکن است اطلاعات کارت آنها به خطر بیفتد.
سخنگوی Maybank در پاسخ به این سوال که آیا اقداماتی برای هشدار دادن به مشتریان در مورد تراکنشهای غیرعادی وجود دارد، گفت که مشتریان این گزینه را دارند که تراکنشهای تجارت الکترونیک غیرایمن را روی کارتهای نقدی خود ممنوع کنند.
علیرغم شکایات، بانک اعلام کرد که افزایشی در گزارشهای مربوط به موارد کلاهبرداری کارت مشاهده نکرده است. مشتریان را تشویق میکند تا همیشه از جزئیات کارت خود محافظت و بلافاصله تراکنشهای مشکوک را گزارش کنند.
به گزارش استار، در هفتههای اخیر، تعدادی از مشتریان میبانک به شبکههای اجتماعی شکایت کردهاند که کارتهای نقدی آنها تراکنشهای غیرمجاز داشته است. اما بانک اعلام کرد که این موارد به دلیل تراکنشهای غیرمجازخرید آنلاین است که شامل استفاده از جزئیات کارت مشتری توسط شخص ثالث برای پرداخت آنلاین است و «هیچ مشکل امنیتی در ارتباط با کارتهای اعتباری/دبیت ما وجود ندارد».
همچنین از مشتریانی که تراکنشهای غیرمعمول روی کارتهای خود را شناسایی میکنند، میخواهد فوراً با خط تلفن ۶۶۸۸-۸۸-۳۰۰-۱ یا شماره پشت کارت خود تماس و شکایت خود را اعلام نمایند. «اگر در بررسی غیرمجاز بودن تراکنشها مشخص شود، بازپرداخت خواهد شد.
سخنگوی بانک گفت: به عنوان یک اقدام پیشگیرانه، بانک معمولاً کارت آسیب دیده را لغو می کند تا از انجام تراکنش های بیشتر جلوگیری شود و کارت جایگزین به مشتری ارائه می شود.
سخنگوی Maybank در پاسخ به این سوال که چرا برخی از آنها OTP دریافت نمی کنند، گفت که اگرچه بازرگانان تجارت الکترونیکی که به صورت محلی ثبت شده اند توسط بانک نگارا مالزی ملزم به اتخاذ یک روش احراز هویت قوی مانند OTP هستند، اما همه تاجرانی که در خارج از مالزی هستند این کار را به عنوان بخشی از زوش پذیرش پرداخت خود انجام نمی دهند.
وی توصیه کرد: برای جلوگیری از کلاهبرداری از کارت هنگام خرید آنلاین، مشتریان باید همیشه اطمینان حاصل کنند که وبسایتی که از آن خرید میکنند امن و قابل اعتماد است. «مشتریان همچنین باید از استفاده از شبکههای وایفای عمومی یا باز برای خرید آنلاین با کارت خود خودداری کنند، زیرا ممکن است اطلاعات کارت آنها به خطر بیفتد.
سخنگوی Maybank در پاسخ به این سوال که آیا اقداماتی برای هشدار دادن به مشتریان در مورد تراکنشهای غیرعادی وجود دارد، گفت که مشتریان این گزینه را دارند که تراکنشهای تجارت الکترونیک غیرایمن را روی کارتهای نقدی خود ممنوع کنند.
علیرغم شکایات، بانک اعلام کرد که افزایشی در گزارشهای مربوط به موارد کلاهبرداری کارت مشاهده نکرده است. مشتریان را تشویق میکند تا همیشه از جزئیات کارت خود محافظت و بلافاصله تراکنشهای مشکوک را گزارش کنند.
