توریست مالزی
۶ خرداد ۱۴۰۴
توریست مالزی – «رزرو شما هنوز بهطور کامل تأیید نشده است»؛ پیامی که از شما میخواهد برای حفظ اقامتگاهی که در Booking.com رزرو کردهاید، پرداخت خود را تأیید کنید. این پیام ممکن است معتبر به نظر برسد، اما در واقع بخشی از کلاهبرداریهایی است که مسافران را هدف قرار دادهاند.
به گزارش استار، در این روش، لینک موجود در پیام، کاربران را به سایتی جعلی هدایت میکند که بسیار شبیه به سایت اصلی Booking.com است و در آن از کاربر خواسته میشود اطلاعات شخصی و بانکی خود را وارد کند. به کاربران هشدار داده میشود که در صورت عدم تأیید رزرو در مدت چند ساعت، رزرو آنها لغو خواهد شد. اما با وارد کردن اطلاعات کارت اعتباری، این اطلاعات مستقیماً به دست مجرمان سایبری میافتد.
آنچه این روش را خطرناکتر میکند این است که این پیامها اغلب از طریق بخش چت رسمی Booking.com ارسال میشوند، یعنی همان کانال ارتباطی میان مهمان و اقامتگاه. بنا به گزارش وبسایت «Watchlist Internet»، مهاجمان به احتمال زیاد اطلاعات ورود صاحبان اقامتگاهها را به دست آوردهاند و با دسترسی به حسابهای آنها، به اطلاعات رزرو دست یافته و از طریق چت رسمی با مهمانان ارتباط برقرار میکنند؛ موضوعی که باعث میشود بسیاری از قربانیان بهراحتی فریب بخورند.
فعالان حوزه حمایت از مصرفکنندگان هشدار میدهند که هیچگاه اطلاعات کارت بانکی خود را در وبسایتهایی که لینک آنها از طریق پیام یا چت ارسال شده وارد نکنید، حتی اگر پیام از طریق چت در Booking.com ارسال شده باشد. در صورت شک، با اقامتگاه مستقیماً تماس تلفنی بگیرید.
واکنش Booking.com
Booking.com در واکنش به این موضوع اعلام کرده است: «اگر مشتری نسبت به پیامهای مربوط به پرداخت نگران است، توصیه میشود شرایط پرداخت را در صفحه رسمی اقامتگاه در Booking.com و در پیام تأیید رزرو بررسی کند.» این پلتفرم همچنین تأکید کرده که بهطور کلی، هیچ تراکنش قانونیای نیاز به ارائه اطلاعات حساس از طریق ایمیل، چت، پیامک، واتساپ یا تلفن ندارد و نباید پرداختی خارج از شرایط اصلی رزرو انجام شود.
علاوه بر این، کاربران باید مراقب آگهیهای جعلی در Booking.com نیز باشند. این آگهیها اغلب با قیمتهایی بسیار ارزان و وسوسهانگیز منتشر میشوند، اما فرایند رزرو از طریق سایت انجام نمیشود و کاربر به پیامرسان یا ایمیل ارجاع داده میشود تا پول را مستقیم به مالک اقامتگاه واریز کند؛ پولی که معمولاً دیگر قابل پیگیری نیست.
Booking.com اعلام کرده که برای محافظت از کاربران و شرکای خود در برابر کلاهبرداری، اقدامات گسترده و سختگیرانهای از جمله سیستمهای پیشرفته شناسایی تهدید به کار گرفته و در سال ۲۰۲۳ موفق به شناسایی و مسدودسازی ۱.۵ میلیون رزرو جعلی شده و این رقم در سال ۲۰۲۴ به ۲۵۰ هزار مورد کاهش یافته است.
به گزارش استار، در این روش، لینک موجود در پیام، کاربران را به سایتی جعلی هدایت میکند که بسیار شبیه به سایت اصلی Booking.com است و در آن از کاربر خواسته میشود اطلاعات شخصی و بانکی خود را وارد کند. به کاربران هشدار داده میشود که در صورت عدم تأیید رزرو در مدت چند ساعت، رزرو آنها لغو خواهد شد. اما با وارد کردن اطلاعات کارت اعتباری، این اطلاعات مستقیماً به دست مجرمان سایبری میافتد.
آنچه این روش را خطرناکتر میکند این است که این پیامها اغلب از طریق بخش چت رسمی Booking.com ارسال میشوند، یعنی همان کانال ارتباطی میان مهمان و اقامتگاه. بنا به گزارش وبسایت «Watchlist Internet»، مهاجمان به احتمال زیاد اطلاعات ورود صاحبان اقامتگاهها را به دست آوردهاند و با دسترسی به حسابهای آنها، به اطلاعات رزرو دست یافته و از طریق چت رسمی با مهمانان ارتباط برقرار میکنند؛ موضوعی که باعث میشود بسیاری از قربانیان بهراحتی فریب بخورند.
فعالان حوزه حمایت از مصرفکنندگان هشدار میدهند که هیچگاه اطلاعات کارت بانکی خود را در وبسایتهایی که لینک آنها از طریق پیام یا چت ارسال شده وارد نکنید، حتی اگر پیام از طریق چت در Booking.com ارسال شده باشد. در صورت شک، با اقامتگاه مستقیماً تماس تلفنی بگیرید.
واکنش Booking.com
Booking.com در واکنش به این موضوع اعلام کرده است: «اگر مشتری نسبت به پیامهای مربوط به پرداخت نگران است، توصیه میشود شرایط پرداخت را در صفحه رسمی اقامتگاه در Booking.com و در پیام تأیید رزرو بررسی کند.» این پلتفرم همچنین تأکید کرده که بهطور کلی، هیچ تراکنش قانونیای نیاز به ارائه اطلاعات حساس از طریق ایمیل، چت، پیامک، واتساپ یا تلفن ندارد و نباید پرداختی خارج از شرایط اصلی رزرو انجام شود.
علاوه بر این، کاربران باید مراقب آگهیهای جعلی در Booking.com نیز باشند. این آگهیها اغلب با قیمتهایی بسیار ارزان و وسوسهانگیز منتشر میشوند، اما فرایند رزرو از طریق سایت انجام نمیشود و کاربر به پیامرسان یا ایمیل ارجاع داده میشود تا پول را مستقیم به مالک اقامتگاه واریز کند؛ پولی که معمولاً دیگر قابل پیگیری نیست.
Booking.com اعلام کرده که برای محافظت از کاربران و شرکای خود در برابر کلاهبرداری، اقدامات گسترده و سختگیرانهای از جمله سیستمهای پیشرفته شناسایی تهدید به کار گرفته و در سال ۲۰۲۳ موفق به شناسایی و مسدودسازی ۱.۵ میلیون رزرو جعلی شده و این رقم در سال ۲۰۲۴ به ۲۵۰ هزار مورد کاهش یافته است.
