توریست مالزی
۲ اسفند ۱۴۰۳
توریست مالزی – کمیسیون هوانوردی مالزی (MAVCOM) اعلام کرد مسافران هواپیما در صورتی که پروازشان بیش از پنج ساعت تأخیر داشته باشد، می‌توانند درخواست بازپرداخت بلیت خود را داشته باشند.
به گزارش استار، پوشپالاتا، مدیر امور مصرف‌کنندگان و امور عمومی MAVCOM، اظهار کرد که این قانون شامل پروازهای داخلی و بین‌المللی می‌شود و شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند بازپرداخت را به همان روش پرداخت اصلی مسافر انجام دهند.
وی افزود: “این یک گزینه جدید برای مصرف‌کنندگان است که نمی‌خواهند سفر خود را ادامه دهند یا اگر هدف سفرشان دیگر مهم نیست.” این تغییرات بخشی از کد حمایت از مصرف‌کنندگان در صنعت هوانوردی مالزی (MACPC) است که به تازگی با این اصلاحات و موارد دیگر به‌روزرسانی شده و از اول سپتامبر ۲۰۲۴ اجرایی شده است.
پوشپالاتا تاکید کرد که اگرچه شرکت‌های هواپیمایی هنوز می‌توانند اعتبار یا کوپن‌های سفر ارائه دهند، اما اولین گزینه باید بازپرداخت به روش پرداخت اصلی باشد. در نهایت، انتخاب باید به عهده مصرف‌کننده باشد. این قانون حتی در مواردی که تأخیر به دلایل خارج از کنترل شرکت‌های هواپیمایی مانند شرایط بد آب و هوایی، محدودیت‌های کنترل ترافیک هوایی (ATC) یا بلایای طبیعی اعمال می‌شود، معتبر است.
وی همچنین افزود که اگر مسافران تصمیم بگیرند سفر خود را ادامه ندهند، شرکت‌های هواپیمایی باید بازپرداخت هزینه‌های اضافی نظیر هزینه سوخت، مالیات‌ها و هزینه‌هایی مانند عوارض خروج، خدمات مسافری را به صورت اجباری انجام دهند. طبق این کد، شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند که حداقل دو هفته پیش از هرگونه تغییر در زمان تعیین‌شده پرواز، مسافران را مطلع کنند.
مهمتر از همه، اگر شرکت‌های هواپیمایی به این مقررات عمل نکنند، ممکن است با جریمه مالی روبه‌رو شوند. طبق قانون MACPC، جریمه اولین تخلف ممکن است تا ۲۰۰,۰۰۰ رینگت مالزی باشد و برای تخلفات دوم یا بعدی این جریمه تا ۱۰ برابر افزایش می‌یابد. در نهایت، MAVCOM همچنین اعلام کرد که تمامی پروازهای لغو شده باید فوراً از تمامی پلتفرم‌های رزرو حذف شوند تا از خرید بلیت برای پروازهای غیرقابل دسترسی جلوگیری شود.
به گزارش استار، پوشپالاتا، مدیر امور مصرف‌کنندگان و امور عمومی MAVCOM، اظهار کرد که این قانون شامل پروازهای داخلی و بین‌المللی می‌شود و شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند بازپرداخت را به همان روش پرداخت اصلی مسافر انجام دهند.
وی افزود: “این یک گزینه جدید برای مصرف‌کنندگان است که نمی‌خواهند سفر خود را ادامه دهند یا اگر هدف سفرشان دیگر مهم نیست.” این تغییرات بخشی از کد حمایت از مصرف‌کنندگان در صنعت هوانوردی مالزی (MACPC) است که به تازگی با این اصلاحات و موارد دیگر به‌روزرسانی شده و از اول سپتامبر ۲۰۲۴ اجرایی شده است.
پوشپالاتا تاکید کرد که اگرچه شرکت‌های هواپیمایی هنوز می‌توانند اعتبار یا کوپن‌های سفر ارائه دهند، اما اولین گزینه باید بازپرداخت به روش پرداخت اصلی باشد. در نهایت، انتخاب باید به عهده مصرف‌کننده باشد. این قانون حتی در مواردی که تأخیر به دلایل خارج از کنترل شرکت‌های هواپیمایی مانند شرایط بد آب و هوایی، محدودیت‌های کنترل ترافیک هوایی (ATC) یا بلایای طبیعی اعمال می‌شود، معتبر است.
وی همچنین افزود که اگر مسافران تصمیم بگیرند سفر خود را ادامه ندهند، شرکت‌های هواپیمایی باید بازپرداخت هزینه‌های اضافی نظیر هزینه سوخت، مالیات‌ها و هزینه‌هایی مانند عوارض خروج، خدمات مسافری را به صورت اجباری انجام دهند. طبق این کد، شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند که حداقل دو هفته پیش از هرگونه تغییر در زمان تعیین‌شده پرواز، مسافران را مطلع کنند.
مهمتر از همه، اگر شرکت‌های هواپیمایی به این مقررات عمل نکنند، ممکن است با جریمه مالی روبه‌رو شوند. طبق قانون MACPC، جریمه اولین تخلف ممکن است تا ۲۰۰,۰۰۰ رینگت مالزی باشد و برای تخلفات دوم یا بعدی این جریمه تا ۱۰ برابر افزایش می‌یابد. در نهایت، MAVCOM همچنین اعلام کرد که تمامی پروازهای لغو شده باید فوراً از تمامی پلتفرم‌های رزرو حذف شوند تا از خرید بلیت برای پروازهای غیرقابل دسترسی جلوگیری شود.
